Bu belge, Rüya Yazılım (www.ruyayazilim.com) üzerinden satın alınan dijital hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Rüya Yazılım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun şekilde faaliyet göstermektedir.
GENEL HÜKÜMLER
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemlerinde, kullanıcı; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal ve İade Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.
Satın alınan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir.
Fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yapılmamaktadır.
HİZMETİN TESLİMİ (İFASI)
Hizmetin ifasına, ödeme onayının alınmasının ardından başlanır.
Teslim süresi, satın alınan hizmetin kapsamına ve proje içeriğine göre değişiklik gösterebilir.
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifası elektronik ortamda gerçekleştirilir.
CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması halinde, tüketici 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için taleplerin yazılı olarak
info@ruyayazilim.com adresine iletilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
Hizmetin, tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış olması
Web tasarım, yazılım ve dijital hizmetler
Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya kişiye özel yapılandırılan hizmetler
Dijital içerikler ve online hizmetler
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Hizmetin ifasına başlanmış, tasarım süreci başlatılmış veya teslim edilmiş dijital hizmetlerde iade yapılmaz.
Hizmete başlanmamış ve cayma hakkı süresi içinde yapılan talepler değerlendirilerek uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
SORUMLULUK SINIRLAMASI
Rüya Yazılım tarafından sunulan hizmetlerde;
Web sitesinin Google veya diğer arama motorlarında üst sıralarda yer alacağı,
Belirli bir ziyaretçi, satış veya ticari başarı sağlayacağı,
Tam ve kesintisiz performans sunacağı
taahhüt edilmez.
Web tasarım hizmeti satın alındıktan sonra, web sitesinden tam performans alınacağı garanti edilmez.
MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; internet kesintileri, altyapı sorunları, doğal afetler, yasal düzenlemeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmet sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.
YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu metin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Rüya Yazılım
Web: www.ruyayazilim.com
E-posta: info@ruyayazilim.com
Telefon: 0545 122 83 15